Esensi Layanan Pelanggan dalam Mengatasi Keluhan
Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan merasa keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan efektif. Berikut beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Perilaku yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama.